Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 15 Mayıs 2026

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, AURÉLIA üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

1. Genel Bilgilendirme

Satın aldığınız ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkı ve İade Şartları

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması,
  • Tekrar satılabilir durumda bulunması,
  • Orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte gönderilmesi,
  • Hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Hijyen ve kişisel kullanım sebebiyle aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış ürünler,
  • Çizilmiş veya zarar görmüş ürünler,
  • Eksik aksesuar ile gönderilen ürünler,
  • Tekrar satışa uygun olmayan ürünler.

3. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:

Şirket Ünvanı: GNY E-Ticaret
E-posta: nezirenur@gmail.com
Telefon: 0505 523 95 61

İade onayı sonrası ürün aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

İade Adresi:
Dodurga Mahallesi Zakir Caddesi İlkevim Sitesi 10-4B
Çankaya / Ankara

İade kargosu gönderilirken ürünün zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi alıcının sorumluluğundadır.

4. Geri Ödeme Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü sağlandıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilecektir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu düşünüyorsanız:

  • Kargo görevlisi yanında paketi kontrol ediniz,
  • Hasar tespit tutanağı oluşturunuz,
  • Bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçiniz.

Üretim kaynaklı kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacaktır.

6. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
  • Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

7. İletişim

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

GNY E-Ticaret
E-posta: nezirenur@gmail.com
Telefon: 0505 523 95 61
Instagram: @aureliaeyewear